Política de privacidad

1. Introducción

PlayerSells es un servicio operado por Duck Digital Ltd, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales con el número 16726307 y domicilio social en 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Duck Digital Ltd ("nosotros", "nos", "nuestro") es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos, comunicamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma en https://playersells.com. Lee esta política con atención.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos das tú

• Datos de la cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña y datos de perfil cuando creas una cuenta.
• Datos de la operación: Información de pago, historial de operaciones, detalles del escrow (depósito en garantía) y las comunicaciones entre compradores y vendedores.
• Datos del anuncio: Datos de la cuenta, métricas, capturas de pantalla y descripciones que aportas al crear un anuncio.
• Comunicaciones: Mensajes enviados por la plataforma, solicitudes de soporte y correspondencia relacionada con disputas.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

• Dispositivo y navegador: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y resolución de pantalla.
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de clic, búsquedas realizadas y fuentes de referencia.
• Cookies: Cookies de sesión y persistentes para la autenticación, las preferencias y la analítica.

3. Para qué usamos tu información

• Para prestar, operar y mantener la plataforma y los servicios de escrow.
• Para procesar operaciones y enviar las notificaciones relacionadas.
• Para verificar los anuncios de cuentas y prevenir el fraude.
• Para escribirte sobre novedades, alertas de seguridad y soporte.
• Para hacer cumplir nuestros Términos del Servicio y resolver disputas.
• Para analizar patrones de uso y mejorar la experiencia en la plataforma.
• Para cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos legítimos.

4. Bases legales del tratamiento

Cuando se aplican leyes de protección de datos como el RGPD (GDPR), tratamos tus datos personales sobre una o varias de estas bases:

• Contrato: para crear tu cuenta y prestarte el marketplace, el escrow y los demás servicios que solicitas.
• Interés legítimo: para operar, asegurar y mejorar la plataforma, prevenir el fraude y el abuso, y proteger a nuestros usuarios y nuestros derechos, siempre ponderado frente a tus intereses.
• Obligación legal: para cumplir la legislación aplicable, incluidos los requisitos financieros, fiscales y de prevención del lavado de dinero, y para atender requerimientos legítimos.
• Consentimiento: cuando nos basamos en tu consentimiento, por ejemplo para cierta analítica o determinadas comunicaciones, y que puedes retirar cuando quieras.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal ni la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising). Sí podemos compartir datos con:

• La otra parte de la operación: Solo la información necesaria para completarla, por ejemplo las comunicaciones entre comprador y vendedor durante el escrow.
• Proveedores de servicios: Empresas externas que nos ayudan con el procesamiento de pagos, el alojamiento, la analítica y la detección del fraude, sujetas a acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud de una autoridad, o para proteger los derechos, la seguridad y los bienes de PlayerSells y de sus usuarios.

6. Transferencias internacionales de datos

PlayerSells opera en todo el mundo, así que tu información puede tratarse, almacenarse y consultarse en países distintos al tuyo, incluso por nuestros proveedores de servicios. Esos países pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de tu jurisdicción. Cuando corresponde, aplicamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo (standard contractual clauses), para proteger los datos personales transferidos a otro país.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector: cifrado (TLS/SSL), hash seguro de contraseñas, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas. Los fondos en escrow se mantienen en cuentas separadas. Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro y, aunque trabajamos para proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta, por lo que la facilitas bajo tu propio riesgo. Cuando la legislación aplicable lo exija, te notificaremos a ti y a la autoridad correspondiente cualquier violación de seguridad de los datos.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestarte los servicios. Los registros de operaciones y de verificación se conservan un mínimo de 5 años por motivos legales, fiscales, de prevención del lavado de dinero y de cumplimiento normativo. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta, pero podemos conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas, prevenir el fraude y formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Si has operado como vendedor, el registro de esa venta se conserva íntegro después de que se cierre tu cuenta. Ese registro incluye tus datos de verificación de identidad, el historial de pedidos y mensajes, los datos del anuncio, los datos de pago y los registros técnicos vinculados a tu uso de los Servicios, como la dirección IP, el dispositivo y la información de sesión. Lo conservamos porque un comprador puede comunicar meses después que una cuenta transferida ha sido reclamada o recuperada, y necesitamos poder acreditar quién la vendió. El cierre de tu cuenta pone fin a tu acceso y anonimiza tu perfil público; no borra estos registros, y una solicitud de supresión no puede usarse para eliminar pruebas relevantes para una reclamación en curso o previsible.

9. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales y recibir una copia.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Pedir que eliminemos tus datos personales.
• Limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos.
• Portabilidad de los datos: recibirlos en un formato estructurado.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, si el tratamiento se basa en él.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Para proteger tu cuenta, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud, y te responderemos dentro del plazo que marque la legislación aplicable. No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Algunos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones legales.

10. Cookies

Usamos cookies esenciales para la autenticación y la gestión de la sesión, y cookies de analítica para entender cómo interactúan los usuarios con la plataforma. Puedes controlar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

11. Enlaces a terceros

Nuestra plataforma puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros. No respondemos por las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de darles cualquier información personal.

12. Privacidad de los menores

PlayerSells no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. Te avisaremos de los cambios importantes publicando la política actualizada en esta página con una fecha de "Última actualización" nueva. Si sigues usando PlayerSells después de los cambios, los estás aceptando.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a [email protected]. También puedes escribirnos a Duck Digital Ltd, 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Si te encuentras en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo y consideras que no hemos tratado correctamente tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local; en el Reino Unido es la Information Commissioner's Office (ico.org.uk).